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渤海財險總、分公司通力協作高效開展“4·10仁和藥業火災案” 查勘工作

    2020年4月10日晚11時,河南周口市仁和藥業公司藥品倉庫發生火災。4月11日凌晨1時1分,渤海財險總公司呼叫中心接到報案,立即通知案發地所屬分公司——河南分公司。雖然此客戶不是河南分公司承保,但河南分公司領導班子高度重視,縝密部署。河南分公司客服部查勘員迅速反應,于凌晨3點冒雨趕到火災事故現場開展查勘工作,并在清晨天亮后,再次來到事故現場進行復勘,在短時間內,及時全面的將損失情況上報至總公司及深圳分公司,為公司領導全面了解案情、及時安排后續工作創造了條件??偣痉擒囯U部副總經理趙健第一時間對分公司現場查勘工作進行遠程指導。為做好疫情期間理賠案件的迅速處置,防止損失進一步擴大,總公司非車險部成立了“4·10案件理賠小組”,由總公司非車險部副總經理趙健與財產險理賠室工作人員組成。

    4月13日,在獲得當地可進入火災事故現場的批準后,總公司非車險部“4·10案件理賠小組”立即驅車9個多小時從天津趕赴河南周口市。深圳分公司負責人陳志粦在得知火災事故發生后,高度重視,于4月14日乘機飛往河南。4月14日,總公司非車險部“4·10案件理賠小組”、深圳分公司負責人陳志粦以及河南分公司副總經理劉曉勇帶領的河南分公司理賠團隊一同前往事故現場開展現場查勘工作,并召開專題會議,聽取了河南分公司理賠團隊前期查勘工作匯報,對后續理賠工作制定方案。河南周口市仁和藥業公司對我公司快速反應,及時查勘,以客戶為中心的專業周到的服務表示感謝并給予充分肯定。特別是在大火尚未撲滅時候,在凌晨3點,我司理賠人員冒雨到達事故現場開展查勘工作,以及在疫情期間,總分公司理賠人員不辭辛苦從各地遠道而來,現場專業指導處置,讓他們深深感動。

    在本次火災案件查勘過程中,渤海財險總、各分公司密切配合,通力合作??偣痉擒囯U部充分發揮了總部統領作用,協調指導各分公司各司其職,及時全面的做好查勘工作;深圳分公司作為承保單位高度重視,分公司負責人不顧路途遙遠親臨現場了解事故損失情況;河南分公司作為非承保單位,以大局出發,以高度的責任感和強大的組織能力、執行能力,為此次火災事故及時快速查勘做出了突出貢獻;天津分公司為保證總公司非車險部“4·10案件理賠小組”在疫情期間出行順利,克服困難,精心挑選和準備總公司赴豫現場查勘車輛,為總公司人員快速到達事故現場以及在疫情期間降低感染風險提供了必要保障。在疫情防控期間,總、分公司顧大局、識大體,充分體現了渤海財險人勇于擔當、團結協作的優良工作作風,為推進公司“效益發展”做出了表率。

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